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Política de Privacidad

MicroMachines Colombia SAS le explica, sin rodeos, qué información recibe de usted, para qué la usa y qué puede exigirnos. Navegar este sitio es anónimo. Escribirnos no lo es, y esa es la parte que vale la pena leer.

Sin cookiesEste sitio no instala ninguna cookie. Por eso no verá un aviso de cookies.

Sin rastreadoresNo hay analítica, ni píxeles publicitarios, ni scripts de terceros que reporten su visita.

Navegar es anónimoNo sabemos quién es usted, ni que estuvo aquí.

Escribir no lo esSi nos escribe, conservamos lo que nos envía. La sección 3 dice exactamente qué y por cuánto tiempo.

Responsable Si solo navega Si nos escribe Cookies Finalidades Con quién se comparte Conservación Sus derechos Cómo ejercerlos Menores Transferencias Visitantes de Europa Cambios

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es MicroMachines Colombia SAS, sociedad domiciliada en Zipaquirá, Cundinamarca, Colombia, distribuidor autorizado de MicroMack™ en el país.

Correo para asuntos de datos personales: charlie@micromachines.com.co. Lo lee una persona.

2. Si solo está navegando el sitio

No recogemos ningún dato que lo identifique. No hay Google Analytics, ni píxel de Facebook, ni gestor de etiquetas, ni mapas de calor, ni grabación de sesiones. No sabemos cuántas personas visitan el sitio ni qué leen.

Las tipografías, imágenes, estilos y scripts se sirven desde este mismo dominio. Nada se carga desde Google Fonts ni desde ninguna otra empresa externa, de modo que ningún tercero se entera de que usted estuvo aquí.

Nuestro proveedor de alojamiento (Vercel) conserva registros técnicos de corta duración de las solicitudes al servidor, que incluyen direcciones IP. Existen para mantener el sitio en línea y detectar abusos, no se usan para publicidad ni analítica, y se eliminan automáticamente.

3. Si nos escribe o solicita una cotización

Aquí sí tratamos datos suyos. Cuando nos escribe al correo, o cuando envía una configuración desde el sitio de MicroMack, recibimos lo que usted decida darnos, que normalmente es:

Dato	Para qué lo necesitamos
Nombre	Para responderle como a una persona y no como a un número de ticket.
Correo electrónico	Para enviarle la cotización. Es el único dato de contacto realmente indispensable.
Número de WhatsApp	Opcional. En Colombia suele ser el canal más práctico, pero no es obligatorio.
Ciudad o municipio	Para calcular flete, tiempos de entrega y quién puede atenderlo y hacer el servicio.
Máquina, edición y accesorios	La configuración que nos pidió cotizar.
Uso previsto y plazo	Para decirle con honestidad si la máquina sirve para ese trabajo y cuándo podría llegar.
Notas que escriba	Lo que usted haya querido contarnos.

Esa información se guarda en nuestros registros comerciales y se usa para cotizar su máquina y hacerle seguimiento. No lo inscribimos en ninguna lista de publicidad, no vendemos sus datos y no los compartimos con nadie que no los necesite para atenderlo.

4. Cookies y almacenamiento en su dispositivo

Este sitio no instala cookies de ningún tipo. Si revisa su navegador, no encontrará ninguna de micromachines.com.co: ni analíticas, ni publicitarias, ni de terceros.

Por qué no hay aviso de cookiesLa ley exige pedir su consentimiento para guardar o leer información en su dispositivo, salvo cuando es estrictamente necesaria para algo que usted pidió. Como no guardamos nada, no hay nada que consentir. Un aviso pidiéndole permiso para algo que no hacemos sería solo ruido. Si esto llegara a cambiar, se lo preguntaremos antes de guardar nada.

5. Finalidades y autorización

Tratamos sus datos únicamente para: atender su consulta y cotizar la máquina; coordinar la entrega, la puesta en marcha y el servicio si decide comprar; cumplir con la garantía; y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Al enviarnos sus datos por el formulario o por correo, usted nos autoriza a usarlos para esas finalidades, conforme al artículo 9 de la Ley 1581 de 2012. Esa autorización es revocable en cualquier momento.

6. Con quién se comparte

No vendemos, arrendamos ni intercambiamos datos personales. Sus datos llegan únicamente a quienes hacen falta para atenderlo:

MicroMack (MicroMachines Colombia SAS) - la marca y el fabricante de la máquina, para configurar y cotizar.
Proveedores tecnológicos - alojamiento del sitio y las herramientas donde se registran las solicitudes.
Transportadoras, agentes de aduana y proveedores de pago - solo si usted decide comprar, y solo lo que el envío o el pago requiera.

También entregaremos información cuando una ley, una orden judicial o una autoridad competente lo exija. Si podemos avisarle, lo haremos.

7. Cuánto tiempo conservamos la información

Solicitudes que no terminan en compra - hasta 24 meses, porque la decisión de comprar maquinaria es lenta y la gente vuelve. Si nos pide borrarlas antes, las borramos antes.
Compras - durante la vigencia de la garantía y por el tiempo que la ley comercial y tributaria colombiana exige conservar los soportes de venta.
Correos - mientras la conversación sea útil.
Registros del servidor - de corta duración, se eliminan solos.

8. Sus derechos (habeas data)

La Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 le garantizan los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Conocer qué datos suyos tenemos, gratuitamente.
Actualizar y rectificar los datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Solicitar prueba de la autorización que usted nos dio.
Ser informado sobre el uso que le hemos dado a sus datos.
Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Ejercer cualquiera de estos derechos es gratuito y no le pediremos que justifique el motivo.

9. Cómo ejercerlos, y en cuánto tiempo respondemos

Escriba a charlie@micromachines.com.co indicando su nombre, un dato de contacto y qué desea. Los plazos que cumplimos son los del Decreto 1377 de 2013:

ConsultasMáximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, le informamos por qué y respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.

ReclamosMáximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, le explicamos los motivos y la nueva fecha, que no supera 8 días hábiles más.

Si no queda conforme con nuestra respuesta, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio. Le agradecemos que nos escriba primero, porque casi siempre se resuelve en un correo.

10. Menores de edad

Este sitio vende maquinaria de trabajo y no está dirigido a menores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores. Si cree que un menor nos envió datos personales, escríbanos y los eliminaremos.

11. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos operan fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea, de modo que sus datos pueden tratarse en esos países. Exigimos a esos proveedores garantías contractuales de seguridad y confidencialidad equivalentes a las que impone la ley colombiana.

12. Si nos visita desde Europa

Si el RGPD le aplica, cuenta además con los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad. La base legal de nuestro tratamiento es la ejecución de medidas precontractuales a solicitud suya (art. 6.1.b) cuando pide una cotización, y nuestro interés legítimo (art. 6.1.f) en mantener el sitio en línea y seguro. Puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país. Las transferencias a Colombia y a nuestros proveedores se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

13. Cambios a esta política

Si algo de lo anterior deja de ser cierto, actualizaremos esta página y cambiaremos la fecha del encabezado. Si el cambio es importante, por ejemplo si algún día añadimos analítica o publicidad, lo diremos de forma visible en lugar de editar este texto en silencio.

En una líneaSi solo lee el sitio, no sabemos nada de usted. Si nos escribe, guardamos lo que nos mandó, lo usamos para cotizarle su máquina, y lo borramos cuando nos lo pida.